Preguntas frecuentes

¿Cómo se accede a la lista de precios?

Puede acceder a nuestra lista de precios usando el enlace que aparece más abajo.

En caso de no estar registrado, se le redireccionará hasta donde pueda hacerlo pues es un requisito necesario para acceder a la lista de precios.

Puede descargar la orden de trabajo en nuestra zona de clientes.

¿Que formas de pago son aceptadas?

Domiciliación Bancaria:  Todos los trabajos efectuados durante el mes se facturarán al final de este y se emitirá por banco a mes vencido.

 

Pago contra Reembolso:  Efectuar el pago de esta forma conllevará gastos por parte de la empresa de transporte. El pago se hará en efectivo, y el importe se le cobraría con la entrega de los trabajos.

 

Pago por Transferencia:  Si lo prefiere de esta manera, una vez confirmado el pago del importe se le haría el envío. En la transferencia deberán de aparecer el nombre del doctor o de la clínica que efectúa dicho ingreso.

 

Nº de Cuenta: IBAN ES46 0030 8356 63 0000277271

 

SWIFT Code: BSCHESMMXXX

¿Cual es la garantía de nuestros productos?

Todos nuestros productos están sometidos a controles de calidad.

Nuestro certificado de garantía, asegura la calidad de nuestros productos durante un periodo de 1 año a partir de la fecha de entrega, según los términos legales establecidos.

Ante un defecto, es imprescindible comunicar al laboratorio el querer hacer uso de la garantía, así como enviar el producto defectuoso para que el laboratorio Juan Badal Manrique S.L. verifique la causa.

Nuestra cobertura de garantía no incluye aquellos defectos que se hayan producido por negligencias, golpes, o manipulaciones indebidas.

Si el daño del producto fuese cubierto por la garantía, se optaría por la reparación del producto, su sustitución, una rebaja, o la devolución del importe, según los términos legalmente establecidos.  En caso de resultar ser un defecto producido por mal uso, la reparación se facturaría.

 

Nuestra garantía perdería su valor en los siguientes casos:

-Si previamente el cliente ha tratado de reparar el producto sin habérnoslo comunicado.

-Si una tercera parte tratase de manipular o reparar el producto.

-Si el paciente estropease el producto por negligencias.

-Si no hubiese factura.

 Al realizar un pedido, se entenderá que el cliente acepta nuestras condiciones de garantía.

¿Cuales son los tiempos de trabajo?

 Estimamos los siguientes plazos para efectuar el envió del trabajo a clínica:

 

  • Pruebas de dientes: 2 o 3 días laborables en función de la hora de recogida.
  • Pruebas de metal: 3 o 4 días laborables en función de la hora de recogida.
  • Colocaciones cerámicas, de Zirconio o similares: 3 o 4 días laborables según la hora de recogida.
  • Composturas y planchas de prueba: 1 o 2 días laborables en función de la hora de recogida.
  • Terminación de resina: de 2 a 3 días laborables.

En aquellos casos en los que haya que pedir aditamentos  a casas comerciales, el envío a la clínica variará según el tiempo de recepción de estos.

Si el caso clínico fuese complejo se recomienda ponerse en contacto con el laboratorio para un plazo estimado más exacto.

¿Cómo enviar trabajos al laboratorio?

 Para poder confeccionar una prótesis sería necesario enviar en buenas condiciones las impresiones de la restauración o bien unos modelos bien vaciados, junto a unos registros de mordida correctos, (es importante que la zona de trabajo esté bien definida). Junto a estos elementos habría que añadir la orden de trabajo que puede ser descargada en nuestra zona de clientes

¿Cómo funciona el servicio de mensajería?

Envíos en la ciudad de Valencia y sus cercanías:

Para realizar sus envíos puede llamarnos para que nosotros realicemos la gestión.

En este caso los pedidos se deberán de comunicar con al menos con 2 horas de antelación para que pase a recogerlo el servicio de mensajería.  Si los envíos tuviesen que ser inmediatos por cuestión de urgencia, el reparto se pagaría aparte.

A partir de las 18h00, los envíos que no fuesen urgentes serían efectuados durante la mañana del día siguiente.

 

En caso de querer ocuparse usted del envío, no tendríamos ningún inconveniente en que gestionase sus paquetes con las compañías de mensajería de la zona.

 

Envíos fuera de la ciudad de Valencia:

En caso de que los envíos se llevasen a cabo fuera de Valencia o los pueblos colindantes, estos llegarían a partir del día siguiente.

En estas circunstancias, los envíos efectuados desde nuestras instalaciones  serán pagados por nuestra empresa, mientras  aquellos trabajos enviados desde la clínica serán a cargo del cliente.

Para envíos al extranjero u otras comunidades autónomas, póngase en contacto con nosotros para poder obtener mas información.